Eliminar tu cuenta de Mitechy

Tienes derecho a eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Esta pagina explica el proceso y las consecuencias.

1. Importante antes de continuar

Eliminar tu cuenta es una accion permanente que NO se revierte. Una vez procesada la solicitud, tus datos se eliminan sin posibilidad de recuperarlos, salvo aquellos que la ley obligue a conservar (ver §3).

No necesitas eliminar tu cuenta para dejar de pagar. Si solo quieres cancelar tu suscripcion pagada, hazlo desde tu portal — tu cuenta queda en el plan gratuito con todos tus datos intactos, y puedes reactivar cuando quieras.

2. Que se elimina

  • Tu perfil de cliente (nombre, correo, foto de Google).
  • Tus suscripciones activas (se cancelan automaticamente al confirmar).
  • Tu sesion en mitechy.com, ameso.mitechy.com y pbsecurity.mitechy.com.
  • Tus carnets locales y los respaldos cifrados que guardamos.
  • Logs de auditoria que contengan tu identidad personal.

3. Que se conserva (y por que)

  • Datos clinicos (Ameso): los registros medicos pertenecen al centro de salud que los creo, no al cliente final. Si eres paciente y quieres eliminacion, contacta directamente al centro de salud responsable.
  • Facturas y documentos fiscales: conservados durante el plazo que exige la Direccion General de Impuestos Internos (DGII) en Republica Dominicana, segun aplique.
  • Registros de fraude o abuso: conservados con fines de seguridad, sin contenido personal identificable.

4. Como solicitar la eliminacion

Inicia sesion con tu cuenta de Google para activar el flujo automatico (7 dias de gracia para cancelar), o envianos un correo a [email protected] desde la direccion asociada a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta".

Enviar solicitud por correo

4. Eliminacion desde el app movil (iOS / Android)

Si usas Ameso o PBSecurity en iOS o Android, encontraras "Eliminar mi cuenta" dentro de Ajustes → Cuenta. El boton dispara el mismo flujo descrito arriba.

5. Tus derechos durante el proceso

  • Puedes solicitar acceso a tus datos en cualquier momento.
  • Puedes solicitar correccion de datos incorrectos.
  • Puedes revocar la solicitud durante los 90 dias de gracia.
  • Puedes presentar quejas ante la autoridad de proteccion de datos competente (en Republica Dominicana, segun la Ley 172-13).

6. Contacto

Preguntas sobre eliminacion de cuentas: [email protected].